Obchodní podmínky OKNOFIT.CZ

1) Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi společností Borsetti s.r.o. OKNOFIT.CZ (dále jen „poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „objednatel“) při poskytování servisních prací, oprav, seřizování, montáží a dodávek výrobků souvisejících s okny, dveřmi a jejich příslušenstvím.

Objednáním služeb objednatel potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2) Objednávka a termín plnění

Objednávka může být provedena telefonicky, e-mailem nebo jinou dohodnutou formou. Termín realizace je závazně sjednán po potvrzení objednávky poskytovatelem a po úhradě stanovené zálohy.

3) Storno podmínky a změny rozsahu zakázky

• V případě zrušení objednávky méně než 48 hodin před dohodnutým termínem realizace je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 25 % z celkové hodnoty zakázky.
• Stejný postup platí také při snížení rozsahu zakázky:
  • pokud ke snížení dojde během realizace zakázky, nebo
  • pokud je snížení oznámeno méně než 48 hodin před zahájením prací.

V těchto případech bude účtován poplatek ve výši 25 % z hodnoty snížené (odebrané) části zakázky.

(Tyto podmínky slouží k pokrytí již vynaložených nákladů, rezervovaného času techniků a přípravných prací.)

• Dohodnuté ceny jsou platné pouze při realizaci zakázky v plném, předem dohodnutém rozsahu.
  V případě snížení rozsahu zakázky si poskytovatel vyhrazuje právo upravit výslednou cenu, zejména z důvodu:
  • zrušení nebo snížení množstevních slev,
  • změny jednotkových cen prací nebo materiálu,
  • navýšení podílu fixních nákladů na zakázku.

Úprava ceny nemá vliv na výše uvedený storno poplatek, který se uplatňuje samostatně.

4) Cena a platební podmínky

Cena zakázky je stanovena dohodou, případně na základě předběžné kalkulace. Pokud se během realizace ukáže nutnost provedení dalších prací nebo dodání materiálu, bude jejich cena konzultována s objednatelem.

Platba probíhá dle dohody – hotově nebo převodem.

5) Záruka a reklamace

• Na provedené servisní úkony je poskytována záruka v délce 3 měsíců od data provedení prací.
• Na dodané výrobky, materiál nebo náhradní díly se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců, není-li u konkrétního výrobku stanoveno jinak výrobcem.

Záruka se nevztahuje na:

• běžné opotřebení,
• mechanické poškození,
• zásahy třetích osob,
• nesprávné užívání nebo zanedbanou údržbu.

Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění závady.

Neuznaná reklamace:
V případě, že bude reklamace po odborném posouzení shledána jako neoprávněná, vyhrazuje si poskytovatel právo účtovat zákazníkovi náklady spojené s výjezdem technika, diagnostikou závady a případnými dalšími provedenými pracemi dle aktuálního ceníku.

6) Součinnost objednatele a příprava prostoru

Objednatel je povinen zajistit dostatečně připravený a volně přístupný prostor v okolí oken a dveří, aby mohly být servisní práce provedeny bezpečně a v plném rozsahu.
Zejména je nutné:

• odstranit předměty z parapetů,
• zajistit sejmutí nebo uvolnění záclon, závěsů, rolet či jiných prvků, které by bránily manipulaci s okny nebo dveřmi.

Pro řádné provedení servisu je nutné, aby:

• okenní nebo dveřní křídla bylo možné otevřít minimálně do úhlu 70°,
• v případě výměny těsnění alespoň do úhlu 80°.

Pokud prostor nebude připraven, může dojít k omezení nebo nemožnosti provedení servisu u některých prvků, přičemž tato skutečnost není důvodem k reklamaci nebo slevě z ceny.

7) Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní zakázku jsou vždy rozhodné obchodní podmínky platné v době jejího objednání.